Parcours clients
Rendez l’étape suivantenaturelle.
Accueillez un nouvel utilisateur. Aidez-le à trouver de la valeur. Faites-le revenir au bon moment. Reliez vos messages aux progrès que les gens font dans votre produit.
Essai gratuit de 14 jours · Sans carte bancaire
Exemple · Un parcours d’onboarding
Objectif : terminer l’onboardingL’utilisateur s’inscrit
L’événement déclenche le parcours.
Accueil in-app
L’aider à faire le premier pas.
Attendre un jour
Envoyer un guide par e-mail.
Attendre trois jours
Relancer in-app si l’objectif n’est pas encore atteint.
Choisissez d’arrêter le parcours une fois l’objectif atteint. Les conditions assurent la pertinence de chaque étape suivante.
Le timing, entre les mains du marketing
Construisez le moment.Puis le message.
Configurez récapitulatifs, rappels, planifications et étapes clés dans le dashboard, avec les événements et les sources que votre équipe a connectés.
Exemple · Récapitulatif
Des nouvelles plus utiles.Moins de messages séparés.
Regroupez l’activité liée en une seule mise à jour, au lieu d’envoyer une notification par événement.
- Le signal12 nouveaux commentaires dans une conversation
- Votre règleRegrouper l’activité liée
- Le messageUn récapitulatif : « 12 nouveaux commentaires »
Exemple · Rappel
Revenez sur ce quireste à faire.
Créez un rappel après un délai, envoyé seulement si une action attendue n’a pas encore été effectuée.
- Le signalCamille s’inscrit
- Votre règleAttendre, puis vérifier s’il existe un premier projet
- Le messageUn rappel seulement s’il est encore utile
Exemple · Planification
Donnez aux nouvelles utilesun rendez-vous régulier.
Créez un déclencheur quotidien, hebdomadaire ou mensuel depuis le dashboard, avec les données connectées dont votre message a besoin.
- Le signalPlanification hebdomadaire
- Votre règleRécupérer l’activité utile de la semaine
- Le messageUne mise à jour hebdomadaire
Exemple · Étape clé
Saluez un momentqui compte.
Lancez une campagne quand quelqu’un atteint une étape importante dans votre produit.
- Le signalPremier projet créé
- Votre règleCondition d’étape clé remplie
- Le messageUne célébration avec l’étape utile suivante
Scénarios illustratifs. Un nouvel événement ou une nouvelle source de données peut demander une première connexion par l’équipe technique.
Partez du moment
Un parcours commencepar quelque chose qui compte.
Un événement produit.
Partez de l’inscription, d’une action terminée ou d’un autre événement que votre produit connaît déjà.
Le bon moment.
Utilisez les démarrages planifiés, les rappels et les étapes clés quand le timing donne sa valeur au message.
Un résultat clair.
Définissez des conditions d’éligibilité et d’objectif. Donnez à chaque étape une raison d’exister, et au parcours une raison de s’arrêter.
L’intention reste visible
Simple à suivre.Souple là où ça compte.
Décrivez le parcours avec votre propre vocabulaire métier. Réutilisez les événements et les enrichers connectés, puis ajoutez des délais et des conditions autour des moments qui comptent.
Voir comment fonctionne l’orchestrationLa logique d’une relance utile
Toujours éligible ?Laissez-lui du temps.Objectif atteint ?Laissez le parcours se terminer.
Chaque étape est reliée à la progression de l’utilisateur.
Une progression lisible
D’une suite d’envoisà un chemin vers la valeur.
Gardez contenu, audience et objectifs ensemble. Voyez quelles campagnes favorisent l’activation, le retour des utilisateurs ou la prochaine action utile.
Découvrir les analytics des campagnesVotre équipe. Vos messages. Vos règles.
Votre prochaine campagnecommence ici.
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